Retourbeleid

Bij Verkroost Speelplezier vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren, overeenkomstig het herroepingsrecht uit de Wet koop op afstand. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product is compleet
Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking
Het product is niet speciaal voor jou gepersonaliseerd

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die duidelijk zijn gebruikt of incompleet zijn

Retourprocedure

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden via onze retourpagina.

Na aanmelding ontvangt de consument per e-mail verdere instructies voor het retourneren van het product. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding retour te worden gestuurd.

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de consument, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping vergoeden wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed. Terugbetaling zal worden voldaan binnen 5 werkdagen na ontvangst geretourneerd product.

Defecte of beschadigde producten

Als het product beschadigd of defect is bij ontvangst neemt u binnen 48 uur contact met ons op. Dit kan doormiddel van een e-mail naar info@verkroostspeelplezier.nl of via het retourformulier. Wij zorgen dan samen met jou voor een passende oplossing.

Contactinformatie

Heb je vragen over je retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via info@verkroostspeelplezier.nl.

Verkroost Speelplezier
Culemborgseweg 16
4115RM Asch

KVK: 96826096