Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Verkroost Speelplezier vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van de herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@verkroostspeelplezier.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product is compleet
- Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking
- Het product is niet speciaal voor jou gepersonaliseerd
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of incompleet zijn
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden via onze retourpagina.
Na aanmelding ontvangt de consument per e-mail verdere instructies voor het retourneren van het product. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding retour te worden gestuurd.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de consument, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping vergoeden wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Defecte of beschadigde producten
Als het product beschadigd of defect is bij ontvangst neemt u binnen 48 uur contact met ons op. Dit kan doormiddel van een e-mail naar info@verkroostspeelplezier.nl of via het retourformulier. Wij zorgen dan samen met jou voor een passende oplossing.
Contactinformatie
Heb je vragen over je retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via info@verkroostspeelplezier.nl.
Verkroost Speelplezier
Culemborgseweg 16
4115RM Asch
KVK: 96826096