Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Verkroost Speelplezier! Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via de website van Verkroost Speelplezier.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Bestellingen en Overeenkomsten

2.1 Alle bestellingen via onze website zijn bindend. Zodra we je bestelling hebben bevestigd, is er een overeenkomst gesloten.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren in geval van fouten in prijs of beschikbaarheid.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Betaling kan via de beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, Creditcard, PayPal, etc.

4. Verzending en Levering

4.1 Wij streven ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden.
4.2 De levering van producten gebeurt via een externe verzendpartner. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie.
4.3 Verzending is gratis bij bestellingen boven €50 of volgens de verzendopties die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

5. Herroepingsrecht en Retouren

5.1 U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
5.2 Retourzendingen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
5.3 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

•  zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
• het product terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd; 
• de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

Terugbetaling:

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

6. Garantie

6.1 We bieden garantie op onze producten. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of externe invloeden.
6.2 Je kunt een defect product terugsturen voor vervanging of terugbetaling binnen de garantietermijn.

7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1 Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.

8. Intellectuele Eigendom

8.1 Alle inhoud op onze website (zoals tekst, afbeeldingen en logo's) is eigendom van Verkroost Speelplezier en wordt beschermd door auteursrechten.
8.2 Het is niet toegestaan om de inhoud van onze website zonder toestemming te gebruiken, te kopiëren of te verspreiden.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Verkroost Speelplezier is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.
9.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het niet volgen van de veiligheidsinstructies of waarschuwingen die op onze producten worden vermeld.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

11.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via onze website.

12. Klachten
12.1. Verkroost Speelplezier beschikt over een duidelijke klachtenregeling. We behandelen elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
 
12.2. Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.
 
12.3. Verkroost Speelplezier reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
 
12.4. Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
 
12.5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.        

13. Reviews - WebwinkelKeur

Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Je kunt lezen over deze maatregelen hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet je een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op je review. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeftWebwinkelKeurgeschikte technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van derden voor het leveren van de service. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienst waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.